Politique de remboursement

Chez caniconceptboutique.fr, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service à la clientèle exceptionnel. Nous comprenons que parfois, un produit ne répond pas tout à fait à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible, tout en veillant à respecter certaines conditions pour garantir la satisfaction de tous nos clients.

Retours

Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à quelques exceptions près. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours sur les articles personnalisés en Biothane, y compris mais sans s'y limiter, les colliers, laisses, poignées et porte-clés. En raison de la nature personnalisée de ces articles, nous ne pouvons les reprendre.

Vous pouvez initier un retour directement depuis votre compte client. Notez que les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délais de 14 jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même, envoyez-nous un email à [adresse email/contact] pour des instructions d'échange.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@caniconcept.fr.